Das PanoramaHotel Felsenmühle liegt im malerischen Ort Ebersbach und bietet Zugang zu verschiedenen lokalen Attraktionen wie dem 42 km entfernten Nationalpark Sächsische Schweiz und dem 16 km entfernten Messe- & Veranstaltungspark LOEBAU. Das Hotel liegt auch in der Nähe von akademischen und kulturellen Einrichtungen wie der Hochschule Zittau/Görlitz, dem Görlitzer Hauptbahnhof, dem Görlitzer Zoo, dem Gerhart-Hauptmann-Theater und dem historischen Karstadt. Das Hotel bietet kostenloses WLAN, kostenlose Privatparkplätze und Familienzimmer, um den unterschiedlichen Bedürfnissen seiner Gäste gerecht zu werden.
Die Bewertungen zeigen ein Mosaik von Erfahrungen, wobei die Gäste die Annehmlichkeiten und Dienstleistungen unterschiedlich wahrnehmen. Während einige Reisende positive Aspekte wie die ruhige Lage auf einem Hügel mit weitem Blick, die Sauberkeit und das hilfsbereite Personal hervorheben, weisen andere auf Bereiche hin, die Aufmerksamkeit erfordern. Dazu gehören die offensichtliche Vernachlässigung des Außenbereichs des Hotels, das uneinheitliche Frühstücksangebot und dessen Qualität sowie die unzureichende Ausstattung bestimmter Zimmer. In Bezug auf das Gesamtambiente, die Servicequalität und das kulinarische Angebot des Hauses gehen die Meinungen der Gäste spürbar auseinander.