Das Hotel Heide Kröpke liegt in der Lüneburger Heide, verkehrsgünstig an den Autobahnen A7 und A27, und zeichnet sich durch seine geräumigen Zimmer und den kostenlosen Zugang zum Spa mit Pool aus. Das familiengeführte Haus bietet seinen Gästen eine komfortable Ausstattung mit Sat-TV, Minibar, Bademänteln und Haartrockner. Kulinarische Entdeckungsreisen können im hoteleigenen Restaurant unternommen werden, das Meeresfrüchte und regionale Gerichte anbietet, und bei warmem Wetter werden hausgemachte Kuchen, Eis und Cocktails auf der Terrasse serviert. Das Hotel verfügt außerdem über eine Bar und einen Pub, die das Freizeitangebot am Abend erweitern.
In zahlreichen Bewertungen wird die Ruhe und Gelassenheit des Hotels hervorgehoben, oft auch die günstige Lage nur 30 Minuten von Hannover entfernt und doch inmitten einer malerischen Landschaft. Die Gäste sind sehr zufrieden mit den geräumigen, sauberen Zimmern und heben besonders die Freundlichkeit und Effizienz des Personals beim Frühstück und Abendessen hervor. Die Wellness-Suite und der gesamte Spa-Bereich werden häufig für ihre "intensiven Entspannungsmomente" gelobt, obwohl es bemerkenswert ist, dass einige Gäste erwähnten, dass einige Spa-Dienstleistungen, wie Massagen, während ihres Aufenthalts nicht verfügbar waren. Neben dem allgemeinen Lob für die ruhige Lage, das reichhaltige Frühstücksbuffet und das ausgezeichnete Essen wiesen einige Rezensenten auf verbesserungswürdige Bereiche hin, wie z. B. die Wi-Fi-Verbindung, die Verfügbarkeit einer Klimaanlage und bestimmte Aspekte des Restaurantservices.