Im ruhigen Kurort Heilbad Heiligenstadt gelegen, bietet das seinen Gästen ein Erlebnis aus Entspannung und Luxus. Das Hotel wird für seine großen Zimmer und Suiten gelobt, die mit modernen Annehmlichkeiten wie einem Flachbildfernseher und kostenlosem WLAN und vor allem einem französischen Balkon ausgestattet sind. Die Gäste werden täglich mit einem abwechslungsreichen Frühstücksbuffet begrüßt, und das hauseigene Restaurant bietet eine Mischung aus mediterraner und regionaler Küche. Das Hotel ist nicht nur ein Aufenthalt, sondern ein Erlebnis, mit freiem Zugang zum Vitalpark und mehreren Schwimmbädern.
Besucher loben das Hotel immer wieder für seine Sauberkeit, die geräumigen Zimmer und die ausgezeichneten Speisemöglichkeiten. Die Saunalandschaft, die eine finnische Sauna, eine Panoramasauna und verschiedene Dampfbäder umfasst, wird besonders hervorgehoben, weil sie tadellos gepflegt ist und ein erholsames Erlebnis bietet. Die Gäste schätzen die kleinen Aufmerksamkeiten wie einen Wassernapf für Haustiere und eine Pfannkuchen- und Nutellamaschine am Frühstücksbuffet. Während einige Gäste die Kleiderordnung im Saunabereich als unangenehm empfanden und das Fehlen einer Klimaanlage in den Zimmern bemängelten, machen das freundliche Personal, die bequemen Betten und die insgesamt ruhige Atmosphäre das Hotel am Vitalpark zu einem empfehlenswerten Ziel für diejenigen, die einen ruhigen Rückzugsort suchen.