Das 4-Sterne in Garrel liegt in der Nähe des ruhigen Thulsfelder Talsperrensees inmitten von drei malerischen Golfplätzen und ist ein Inbegriff von Komfort und Freizeit. Den Gästen stehen Zimmer mit kostenlosem WLAN, Flachbildfernseher, einer gemütlichen Sitzecke und einer Minibar zur Verfügung, einige Zimmer verfügen über einen Balkon mit Blick ins Grüne. Das Hotel lädt mit seinem modernen Spa-Bereich mit mehreren Saunen, einem Innenpool und einem Whirlpool sowie einem Naturbadesee im Freien zum Verwöhnen ein. Regionale Köstlichkeiten werden serviert, um den Gaumen zu verwöhnen, wobei die kulinarischen Traditionen der Region als Inspiration dienen.
Die Rezensenten empfanden ihren Aufenthalt im Hotel Heidegrund oft als eine verlockende Flucht aus dem Alltag und lobten das hervorragende und freundliche Personal, das den Aufenthalt um ein Vielfaches aufwertet. Die Räumlichkeiten locken mit makellosen Zimmern, einem üppigen Speiseangebot mit reichlich vegetarischer Auswahl und einer Vielzahl von Aktivitäten wie Schwimmen und Klettern, die mit externen Anbietern organisiert werden. Der einzigartige Charme dieses Hotels liegt in der Ausgewogenheit zwischen Entspannung und Erholung, die sich in dem sauberen und geräumigen Ambiente und einer Reihe von interessanten Aktivitäten in der Nähe widerspiegelt. Einige Besucher äußerten sich jedoch unzufrieden über einige kleinere Unannehmlichkeiten wie frühmorgendliche Dacharbeiten und das Fehlen einer Klimaanlage in den Zimmern des dritten Stocks. Nichtsdestotrotz unterstreicht das großzügige Lob für das leckere Frühstück, die ausgezeichnete Zimmerausstattung und die ruhige Lage die Anziehungskraft des Hotels, die viele zu einem erneuten Besuch verlockt.