Das Zum neuen Schwan besticht durch seine ruhige Lage direkt am Rhein, nur eine kurze Autofahrt vom Wiesbadener Stadtzentrum entfernt. Das im Landhausstil eingerichtete Hotel liegt inmitten der malerischen Weinberge des Rheingaus und bietet seinen Gästen gemütliche Zimmer mit kostenlosem WLAN-Zugang. Für Geschäftsreisende bietet das Hotel einen modernen Konferenzraum, gute Verbindungen nach Frankfurt und die Nähe zu Wiesbaden. Das hoteleigene Restaurant, bekannt für seine feinen internationalen Spezialitäten, verspricht ein köstliches Esserlebnis.
Gäste loben das Hotel immer wieder für sein ausgezeichnetes Frühstück mit großer Auswahl und die neu renovierten Apartments, die groß, sauber und gut ausgestattet sind. Die Lage direkt am Rhein wird immer wieder wegen ihrer Schönheit und Ruhe erwähnt. Das Personal, insbesondere an der Rezeption, wird für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt. Während einige Gäste die geringe Größe des Frühstücksraums und die gelegentlich mangelnde Sauberkeit in den Badezimmern bemängeln, werden die allgemeine Atmosphäre des Hotels, die bequemen Betten und das gute WiFi positiv bewertet. Trotz der fehlenden Klimaanlage, die für Deutschland typisch ist, machen der Charme und die ruhige Lage des Hotels in der Nähe des Rheinufers es für viele zu einer beliebten Wahl.