Das Hotel Alster Au liegt vor der malerischen Kulisse Duvenstedts, 20 km vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt, und bietet einen idyllischen und ruhigen Rückzugsort mit bemerkenswerten Einrichtungen wie einem gepflegten Garten und einer Terrasse. Jedes Zimmer bietet einen Blick auf den Garten und ist mit Annehmlichkeiten wie einem Flachbildfernseher, Satellitenkanälen, einer Kaffeemaschine, einer Dusche, kostenlosen Toilettenartikeln und einem Schreibtisch ausgestattet. Das 2-Sterne-Hotel legt großen Wert auf Komfort und Nutzen für seine Gäste. Darüber hinaus verfügen alle Zimmer über ein eigenes Bad, einen Haartrockner und Bettwäsche, um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Das Hotel, das besonders allergikerfreundlich ist, bietet auch Freizeit- und Erholungsaktivitäten wie Radfahren in und um das üppige und ruhige Duvenstedt an und verspricht so ein abgerundetes und erholsames Erlebnis für die Gäste.
In den Bewertungen über das Hotel Alster Au werden mehrere Aspekte hervorgehoben, die den Gästen besonders gut gefallen haben: die Nähe zur Natur und zu den Wanderwegen, die geräumigen Zimmer und der ausgestattete Essbereich, der den Gästen eine hervorragende Mischung aus Erholung und Komfort bietet. Die Gäste schätzten das Gefühl der Privatsphäre und lobten den hervorragenden Service des Hotelpersonals. Als besonders vorteilhaft für Familien mit Kindern wurden der Kinderspielplatz und das Vorhandensein eines Familienzimmers mit idyllischem Blick ins Grüne hervorgehoben, während der schön angelegte Garten und die geschmackvoll eingerichteten Zimmer ebenfalls Erwähnung fanden. Die Besucher betonten die "mehr als 2-Sterne-würdige" Erfahrung und nannten Aspekte wie ein super Frühstück und tadellosen Service, auch wenn einige wenige Verbesserungsmöglichkeiten wie die Frühstücksvielfalt und die Sauberkeit in bestimmten Bereichen anmerkten.