Die Pension Sorrento wird für ihre zentrale und doch ruhige Lage, ihre Sauberkeit und die Freundlichkeit des Personals geschätzt. Die 3-Sterne-Unterkunft verfügt über eine Reihe von Einrichtungen wie kostenloses WLAN, ein Restaurant, eine Gemeinschaftsküche und einen Geldautomaten und ist damit für die Gäste sehr praktisch. Die Nähe zu Attraktionen wie dem EuroSpeedway Lausitz und dem Schloss Moritzburg trägt zu seinem Charme bei. Die Gäste haben immer wieder die geräumigen und sauberen Zimmer gelobt, die mit den wichtigsten Dingen wie einem Kleiderschrank, einem Flachbildfernseher und einem eigenen Bad ausgestattet sind, wobei einige Zimmer eine Küche mit Kühlschrank bieten.
Während die meisten Gäste den hilfsbereiten Besitzer, die ausgezeichnete Kommunikation und die Annehmlichkeiten eines beliebten italienischen Restaurants auf dem Gelände loben, gibt es gegensätzliche Bewertungen in Bezug auf die Sauberkeit und die Verwaltung des Hauses. Einige Besucher sind mit der Sauberkeit und dem Kundenservice unzufrieden und berichten von Unfreundlichkeit und unerwarteten Gebühren. Andere hingegen erwähnen die Ruhe der Zimmer, die Angemessenheit der Einrichtungen, wie z. B. eine kleine Notküche, und die Einfachheit der Schlüsselübergabe und der Zahlungsvorgänge. Dies deutet darauf hin, dass die Pension Sorrento zwar die Erwartungen vieler Gäste erfüllt, aber auch Ungereimtheiten aufweist, die die Erfahrung einiger Gäste beeinträchtigen könnten.